1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten waarbij Doorverteld diensten levert voor het vastleggen, schrijven, vormgeven of produceren van persoonlijke levens- en familieverhalen. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn bevestigd.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een eerste gesprek is vrijblijvend. Een overeenkomst ontstaat pas nadat de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk heeft aanvaard. De offerte beschrijft ten minste de werkzaamheden, prijs, planning en het aantal correctierondes. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

3. Samenwerking en materiaal

De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie, toestemming en materialen die redelijkerwijs nodig zijn. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde foto’s, teksten en andere materialen voor het afgesproken doel mogen worden gebruikt. Vertraging in aanlevering kan de planning verschuiven.

4. Interviews en redactionele keuzes

Doorverteld werkt zorgvuldig en met respect voor de verteller. Een persoonlijk verhaal blijft altijd een redactionele weergave: herinneringen kunnen subjectief zijn en het is niet altijd mogelijk feiten zelfstandig te controleren. Voor productie ontvangt de opdrachtgever de afgesproken gelegenheid om feitelijke onjuistheden en correcties door te geven.

5. Prijs en betaling

De prijs, eventuele aanbetaling, betaalmomenten en bijkomende kosten staan in de offerte. Tenzij anders afgesproken, worden werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang alleen uitgevoerd na overleg. Wettelijke belastingen en heffingen worden toegepast voor zover van toepassing.

6. Wijziging, uitstel en annulering

Een verzoek tot wijziging, uitstel of annulering wordt zo snel mogelijk besproken. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en aantoonbaar gemaakte externe kosten mogen in rekening worden gebracht, voor zover dat redelijk is. Eventuele specifieke annuleringsafspraken staan in de offerte. Wettelijke consumentenrechten, waaronder een eventueel herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand, blijven onverminderd gelden.

7. Levering en drukwerk

Genoemde planningen zijn zorgvuldig ingeschat. Een definitieve leverdatum is alleen bindend wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken. Bij drukwerk kunnen geringe verschillen in kleur, papier of afwerking voorkomen. Een aantoonbare productiefout wordt in overleg passend hersteld.

8. Intellectuele eigendom en gebruik

De opdrachtgever behoudt de rechten op zelf aangeleverd materiaal. Na volledige betaling mag de opdrachtgever het eindproduct gebruiken binnen de in de offerte afgesproken persoonlijke kring en het afgesproken aantal exemplaren.

Het concept Doorverteld en de door Doorverteld ontwikkelde teksten, vragenlijsten, redactionele structuur, methodiek, boektemplates, grafische vormgeving en overige materialen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, bewerkt, verspreid of voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Deze rechten blijven bij Doorverteld, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Doorverteld publiceert niets uit een persoonlijk project voor promotie zonder afzonderlijke toestemming van de betrokkenen.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

Doorverteld behandelt niet-openbare verhalen en materialen vertrouwelijk en gebruikt ze alleen voor de uitvoering van de opdracht. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

10. Klachten en aansprakelijkheid

Meld een klacht zo snel mogelijk via info@doorverteld.com, zodat we samen naar een redelijke oplossing kunnen zoeken. Doorverteld is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens het toepasselijke recht aan Doorverteld kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

11. Overmacht

Als uitvoering tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten de redelijke invloed van een partij, overleggen partijen over uitstel of een passende aanpassing. Blijvende onmogelijkheid wordt in redelijkheid afgewikkeld, met vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten voor zover wettelijk toegestaan.

12. Recht en contact

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via info@doorverteld.com.